Kontakt - Bison Casino

Oferujemy dwa główne kanały komunikacji, dostępne 24/7. Czat na żywo jest najszybszym sposobem na uzyskanie odpowiedzi - po prostu otwórz chat w swoim koncie lub na naszej stronie, a nasz zespół odpowie w ciągu kilku minut. Jeśli wolisz komunikować się e-mailem, napisz do nas na adres [email protected]. E-mail jest idealny do bardziej szczegółowych pytań, załączenia zrzutów ekranu lub dokumentów. Oba kanały są w pełni wspierane w języku polskim.

Aby szybciej Ci pomóc, dołącz do wiadomości jak najwięcej informacji. Podaj swoją nazwę użytkownika konta lub adres e-mail powiązany z kontem. Jeśli pytanie dotyczy transakcji, załącz identyfikator transakcji lub numer odniesienia. W przypadku problemów technicznych wyślij zrzuty ekranu pokazujące problem. Im więcej szczegółów podasz, tym szybciej będziemy w stanie znaleźć rozwiązanie i udzielić Ci precyzyjnej odpowiedzi.

Odpowiadamy na pytania przez czat na żywo zwykle w ciągu kilku minut. Wiadomości e-mail przetwarzamy w ciągu 24 godzin. W okresach dużego natężenia zapytań czas odpowiedzi może się nieznacznie wydłużyć, ale zawsze staramy się odpisać jak najszybciej. Nasz zespół pracuje bez przerwy, aby upewnić się, że nigdy nie czekasz zbyt długo na wsparcie.

Jeśli masz problem z logowaniem, zapomniałeś hasła lub chcesz zaktualizować dane osobowe, nasz zespół jest gotów Ci pomóc. Weryfikacja tożsamości (KYC) jest obowiązkowym krokiem bezpieczeństwa - jeśli masz pytania dotyczące procesu weryfikacji lub potrzebujesz pomocy w przesłaniu dokumentów, skontaktuj się z nami przez czat lub e-mail. Wszystkie dane są szyfrowane i bezpieczne.

Masz pytania dotyczące wpłat, wypłat lub limitów? Chętnie wyjaśnimy wszystkie szczegóły. Minimalne i maksymalne kwoty zależą od wybranej metody płatności - wszystkie limity są wyświetlane w sekcji Wpłata i Wypłata Twojego konta. Jeśli transakcja nie została zrealizowana lub masz wątpliwości dotyczące opłat, skontaktuj się z nami z numerem transakcji.

Jeśli masz skargę dotyczącą naszych usług, chcemy ją poznać. Zgłoś skargę przez czat lub e-mail, podając jak największą ilość szczegółów. Nasz zespół zbada sprawę i odpowie w ciągu 48 godzin. Jeśli nie jesteś zadowolony z naszej odpowiedzi, możesz eskalować sprawę do Curaçao Gaming Authority, naszego organu regulacyjnego, który nadzoruje naszą działalność.

Twoje bezpieczeństwo i dobre samopoczucie są dla nas ważne. Jeśli chciałbyś ograniczyć swoją grę, ustawić limit depozytów lub całkowicie się wykluczyć, skontaktuj się z naszym zespołem. Możemy pomóc Ci w samowykluczeniu lub czasowym zawieszeniu konta. Jeśli potrzebujesz dodatkowej pomocy dotyczącej uzależnienia, polecamy skontaktowanie się z organizacjami wspierającymi grę odpowiedzialną w Twojej okolicy.